Carrières

Vous avez un intérêt marqué pour les dermocosmétiques et les soins médicoesthétiques?

Vous aimez conseiller les client(e)s sur les produits et services?

Nous recherchons un.e membre à notre équipe à notre Centre de contact client. Cette personne va nous accompagner dans la croissance de notre entreprise québécoise qui est maintenant avec plus de 800 employé(e)s.

Dermapure est la compagnie de référence pour des soins médico-esthétiques, sans chirurgie. Avec plus de 80 cliniques à travers le Canada, notre philosophie consiste à offrir des traitements haut de gamme, non invasifs et qui combinent les dernières innovations en matière de rajeunissement de la peau en vue d’obtenir des résultats visibles et naturels.

En plus de rejoindre une belle et grande équipe au ''Coeur Center'', voici ce qu'on vous offre:

• Assurances complètes incluant dentaire, invalidité, vie, maladie et vision.
• Réductions tarifaires avantageuses sur les soins médicoesthétiques et les produits dermocosmétiques (Jouviance, Skinceuticals, Functionalab)!
• Programme d'Aide aux Employés (PAE) & Télémédecine.
• Travaillez avec des professionnel(le)s dévoué(e)s à la santé et à la beauté de la peau.
• Événements d'entreprise : plus on est de fous plus on rit!

Sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, l'Agent(e) du service à la clientèle a pour fonction la gestion des appels entrants en provenance de la province de Québec. L'agent(e) doit principalement gérer des demandes de rendez-vous, répondre aux questions de la clientèle et la conseiller sur divers soins et produits.

Principales responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Assurer la gestion des demandes de consultations et de rendez-vous par téléphone et par courriels.
• Optimiser le calendrier des rendez-vous inter-cliniques
• Répondre adéquatement aux diverses questions de la clientèle portant sur les soins et les produits.
• Coopérer avec l’équipe de vente sur divers projets de relance.
• Exécuter certaines tâches administratives (gestion des commandes, facturation, rapports statistiques…)
• Offrir un service téléphonique impeccable et chaleureux qui répond aux standards de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Au moins deux (2) années d’expérience dans un poste similaire.
• Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français et de l'anglais.*
• Maîtrise des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office.
• Aisance informatique.
• Avoir à cœur le bien-être du client.
• Savoir communiquer de manière efficace.
• Démontrer un esprit d’équipe et de collaboration.
• Être intègre et digne de confiance.
• Faire preuve d’initiative et d’autonomie.
• Démontrer une saine gestion du stress et de la pression.
• Faire preuve de rigueur, de fiabilité et de flexibilité.
• Démontrer un bon sens de l’organisation au quotidien.
• Être dynamique et souriante… jusque dans la voix!

Poste temps plein situé au bureau chef à Sherbrooke.

Horaire : Lundi au vendredi ; de 9h à 17h

Ce poste te décrit bien?

Envoie-nous ton CV!

Nos valeurs fondamentales :

Nous nous soucions de nos employés. Nous innovons pour réussir. Nous osons être différents. Nous donnons les moyens de nous élever.

Visiter notre chaîne Youtube pour en voir davantage sur le Groupe Functionalab et ses divisions: https://youtu.be/g5kvfF9edQc

Pour en apprendre davantage sur notre compagnie, consultez notre site web : https://www.dermapure.com/a-propos/

*Il est nécessaire d'être billingue (FR/EN) pour ce poste dû aux échanges avec d'autres travailleurs et fournisseurs à l'extérieur du Québec.

Seulement les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s pour une entrevue.