Dermapure est la référence en matière de soins médico-esthétiques non invasifs, alliant expertise et technologie de pointe. Avec 68 cliniques à travers le Canada, notre philosophie repose sur l’offre de traitements haut de gamme, innovants et non chirurgicaux, visant à rajeunir la peau tout en garantissant des résultats visibles, naturels et durables.
Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste en automatisation marketing et CRM, orienté(e) données et reconnu(e) pour son esprit collaboratif, afin de diriger la stratégie, l’exécution et l’optimisation de notre écosystème d’automatisation marketing au sein d’un réseau en croissance de cliniques médico-esthétiques non chirurgicales.
Ce poste jouera un rôle clé dans l’amélioration du marketing du parcours patient — de l’acquisition à la fidélisation — grâce à une utilisation intelligente des données, de la personnalisation et de l’automatisation. Le ou la candidat(e) idéal(e) combine une expertise en technologies marketing avec une excellente compréhension des parcours consommateurs, de la segmentation et des communications omnicanales.
Principales responsabilités
1. Stratégie et exécution en automatisation marketing
- Développer, mettre en œuvre et optimiser des parcours automatisés par courriel et SMS tout au long du cycle de vie du patient (acquisition, conversion, fidélisation et réactivation).
- Gérer la configuration des campagnes, la segmentation des audiences et le suivi des performances dans la plateforme d’automatisation marketing (ex. : HubSpot, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud ou équivalent).
- Collaborer avec les équipes créatives et de contenu afin de livrer des messages dynamiques et personnalisés.
- Effectuer des tests A/B sur les flux d’automatisation et les variables de campagnes afin d’améliorer continuellement les taux d’engagement et de conversion.
2. Gestion des données clients
- Créer et maintenir des segments d’audience basés sur les données comportementales, transactionnelles et démographiques afin de soutenir un marketing personnalisé à grande échelle.
- Collaborer avec les équipes TI et analytique afin d’assurer l’exactitude des flux de données et le respect des normes de gouvernance.
3. Analyse, rapports et optimisation
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance liés à l’automatisation (performance des courriels/SMS, croissance de la base de données, ROI des campagnes, taux de conversion).
- Transformer les données en recommandations concrètes afin d’améliorer l’expérience patient et l’efficacité marketing.
- Élaborer et piloter un plan de tests afin d’assurer une optimisation continue et des performances maximales.
4. Collaboration interfonctionnelle
- Collaborer étroitement avec les équipes Médias payants, Web, Commerciale et Opérations cliniques afin de créer des expériences patients fluides et omnicanales.
- Soutenir les initiatives marketing nationales et locales grâce à des capacités de ciblage et d’automatisation basées sur les données.
- Agir à titre d’expert(e) interne en meilleures pratiques liées aux outils d’automatisation marketing et CRM/CDP.
Qualifications
Formation et expérience
- Baccalauréat en marketing, administration des affaires, analytique de données ou dans un domaine connexe (maîtrise considérée comme un atout).
- Minimum de 6 ans d’expérience en automatisation marketing, CRM ou marketing axé sur les données, idéalement dans les secteurs du commerce de détail multi-sites, de la santé ou de la beauté.
- Expérience démontrée dans la gestion ou l’implantation d’outils CRM et CDP (un atout).
- Expérience pratique avec des outils d’automatisation (Creatio, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo ou équivalent).
Compétences et aptitudes
- Excellente capacité analytique et aptitude à interpréter des données complexes afin de les transformer en recommandations concrètes.
- Très bonne compréhension de la segmentation d’audience, de la personnalisation et de la cartographie des parcours clients.
- Connaissance des réglementations sur la protection des données et la confidentialité (CASL, GDPR, HIPAA, Loi 25).
- Bonnes compétences organisationnelles, en communication et en gestion de projets.
- Esprit collaboratif et proactif, avec une forte motivation pour l’innovation et l’amélioration continue.
#IND3
Nos valeurs fondamentales –
Nous nous soucions de nos employés. Nous innovons pour réussir. Nous osons être différents. Nous donnons les moyens de nous élever.
Seuls les candidat·e·s retenu·e·s seront contacté·e·s pour une entrevue. Dermapure est fier d’offrir une chance égale à tou·te·s les candidat·e·s.
