Mise à jour: septembre 2025
Dermapure Group Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement « Dermapure » ou « nous ») s’engagent à assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous croyons également en la transparence. La présente politique décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles. Veuillez la lire attentivement afin d’en savoir plus sur notre gestion des renseignements personnels et sur les droits que vous confèrent les lois applicables.
Quand cette politique s’applique-t-elle?
La présente politique décrit nos pratiques relatives aux renseignements personnels dont nous sommes « responsables » en vertu de la loi applicable. Cela comprend les informations recueillies lorsque vous visitez notre site Web « Dermapure.com » (ainsi que les sites de nos unités d’affaires affiliées qui y sont liés par hyperlien) (le « Site »).
Si vous fournissez des renseignements personnels lors de l’utilisation de l’un de nos sites Web conformément à cette Politique de confidentialité, nous considérerons que vous avez consenti à la collecte, à l’utilisation et à la communication de ces renseignements personnels conformément aux conditions énoncées dans cette Politique de confidentialité, sauf si vous nous en informez autrement.
Notre engagement
Sauf disposition contraire prévue dans la présente Politique de confidentialité, Dermapure.com ne vendra pas, ne louera pas, n’échangera pas, ne transférera pas et ne divulguera pas autrement vos renseignements personnels, y compris vos adresses courriel, à des tiers.
Consentement
La législation sur la protection de la vie privée exige généralement que nous obtenions votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels. Selon les circonstances, votre consentement peut être exprès ou implicite.
– Le consentement exprès signifie que vous avez accepté une action précise concernant vos renseignements personnels. Il peut être donné oralement, électroniquement ou par écrit.
– Le consentement implicite peut être déduit des circonstances. Par exemple, si nous indiquons que nous pouvons vous envoyer une correspondance à votre adresse postale et que vous nous fournissez cette adresse à cette fin, nous ne vous demanderons pas normalement un consentement exprès pour l’utiliser dans ce but. Dans ce cas, votre consentement est implicite.
Nous considérerons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels pour un objectif donné si vous les fournissez volontairement pour cet objectif.
De plus, certains cas précis de collecte, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels sont expressément indiqués dans la présente politique. Veuillez donc lire attentivement cette politique : si vous nous fournissez vos renseignements personnels, nous considérerons que vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément aux conditions énoncées.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps, moyennant un préavis raisonnable et sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles préexistantes, en communiquant avec notre Responsable de la protection de la vie privée. Le retrait de votre consentement pourrait limiter votre utilisation des Sites et vos interactions avec Dermapure.
Pour plus de clarté, votre droit de modifier ou retirer votre consentement n’est pas absolu. Dermapure se réserve le droit de continuer à traiter vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet, malgré la modification ou le retrait de votre consentement.
Collecte, utilisation et partage des informations
Dermapure recueille des renseignements personnels, notamment votre nom, date de naissance, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone et autres données médicales permanentes. Ces informations sont utilisées afin de vous fournir des services, de traiter vos commandes et de vous informer au besoin pour des services supplémentaires.
Voici certaines circonstances dans lesquelles nous pouvons utiliser vos renseignements personnels sans votre consentement explicite. Si vous nous fournissez vos renseignements personnels, nous considérons que vous consentez à ces utilisations, sauf indication contraire de votre part :
– utiliser vos renseignements personnels et vos coordonnées pour vous fournir de l’information sur Dermapure et ses sites Web lorsque vous en faites la demande ;
– utiliser vos renseignements personnels et vos coordonnées afin de vous identifier et de vous fournir les produits et services que vous demandez, y compris en lien avec nos sites Web, et pour communiquer avec vous ;
– utiliser les informations concernant vos préférences pour vous fournir nos produits et services en fonction de celles-ci ;
– utiliser les informations relatives à vos interactions avec nous pour nous aider à fournir des produits et services adaptés à vos besoins ;
– utiliser votre adresse pour expédier votre commande ;
– utiliser vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils nous ont été fournis et pour des activités raisonnablement liées à ces fins ;
– analyser vos renseignements personnels pour améliorer nos produits, services et sites Web ;
– analyser vos renseignements personnels pour nous aider à mener des recherches de marché et à planifier nos stratégies.
En fournissant votre adresse courriel lors d’un achat ou d’une prise de rendez-vous, vous autorisez Dermapure à vous contacter par courriel pour des offres spéciales, nouveaux produits, services ou changements à la présente politique. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
Communication SMS et consentement marketing
Dermapure s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.
En fournissant votre numéro de téléphone mobile à Dermapure, vous serez invité à donner un consentement distinct pour :
– SMS transactionnels : confirmations, rappels, mises à jour de services, notifications liées à vos services ou compte.
– SMS marketing et promotionnels : offres, rabais, annonces de nouveaux services, invitations à des événements, etc.
Le consentement pour les SMS marketing est optionnel et n’affectera pas vos communications transactionnelles.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant « STOP » à un SMS ou en nous contactant. Le retrait sera traité sans délai.
Dermapure ne partagera pas votre numéro de téléphone à des fins marketing sans votre consentement explicite. Toutes les communications SMS sont protégées par des mesures de sécurité conformes à la Loi 25.
Sécurité
Chez Dermapure, nous prenons des précautions pour protéger vos renseignements. Nous avons mis en place des mécanismes de sécurité afin de protéger vos données en ligne et hors ligne, dans nos cliniques et cliniques partenaires.
Les informations sensibles (comme les données de carte de crédit) sont chiffrées et transmises de façon sécurisée. Vous pouvez le vérifier par un cadenas fermé dans votre navigateur ou un « https » dans l’adresse Web.
Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque votre navigateur envoie un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track).
Mises à jour
Notre Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page et s’appliqueront à l’ensemble des renseignements que nous détenons. Votre utilisation continue du Site constitue une acceptation de toute modification.
Planification des rendez-vous
Avant d’utiliser la fonctionnalité de rendez-vous en ligne, l’utilisateur doit remplir un formulaire d’inscription. Les informations fournies (nom, adresse courriel) servent à envoyer des confirmations, rappels et informations sur nos produits et services.
Commandes en ligne
Nous recueillons certaines informations pour traiter vos commandes en ligne. Vous devez fournir des renseignements de contact et de paiement (numéro de carte, date d’expiration). Ces informations servent à la facturation et au traitement de vos commandes. En cas de difficulté, nous les utiliserons pour communiquer avec vous. Pour renouveler une commande, nous utiliserons vos informations et l’ordonnance en dossier.
Informations sur l’appareil et utilisation
Nous recueillons des informations liées à votre appareil grâce aux cookies, fichiers journaux, balises et pixels. Ces technologies nous aident à exploiter et personnaliser votre expérience.
– Cookies : fichiers permettant de vous reconnaître et mémoriser vos préférences.
– Fichiers journaux : enregistrent votre IP, navigateur, fournisseur, pages et horodatages.
– Balises et pixels : aident à mesurer l’efficacité de notre contenu et marketing.
Utilisations :
– assurer la fonctionnalité et mémoriser vos préférences ;
– analyser les comportements de navigation et améliorer le Site ;
– détecter et prévenir la fraude ;
– personnaliser la publicité (avec consentement).
Vous pouvez retirer votre consentement ou gérer vos préférences de cookies en tout temps. Vous avez aussi le droit de demander l’accès, la correction ou la suppression de ces données.
Autres collectes, utilisations et divulgations
Dermapure peut surveiller l’utilisation des Sites pour en assurer le bon fonctionnement. La loi permet parfois la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels sans le consentement de la personne concernée. Nous nous réservons ce droit lorsque cela est requis ou permis par la loi.
Exactitude et exhaustivité
Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels recueillis sont exacts, à jour et complets. Si vos renseignements changent, il vous incombe de nous en informer.
Conservation et destruction
Nous pouvons conserver vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour des raisons légales et commerciales. Une fois la période de conservation expirée, ils seront détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes. Certaines périodes minimales de conservation sont obligatoires en vertu de la loi.
Sondages
De temps à autre, Dermapure peut recueillir des informations via des sondages. La participation est volontaire. Les informations demandées peuvent inclure vos coordonnées et des données démographiques. Les résultats servent à améliorer le Site et à mesurer la satisfaction envers nos cliniques.
Demandes d’accès aux renseignements personnels
Sur demande écrite, nous vous fournirons :
– l’accès à vos renseignements personnels que nous détenons ;
– des informations sur leur utilisation ;
– la liste des personnes à qui ils ont été communiqués.
Toutes les demandes peuvent entraîner des frais raisonnables. Elles doivent être signées et accompagnées d’éléments suffisants pour vérifier votre identité.
Dermapure peut refuser l’accès dans certains cas :
– risque pour la santé ou sécurité ;
– divulgation d’informations concernant une autre personne ;
– divulgation d’informations commerciales confidentielles ;
– renseignements recueillis dans le cadre d’une enquête ou procédure judiciaire.
Nous corrigerons toute erreur ou omission signalée par écrit. Sinon, une note sera ajoutée pour indiquer qu’une correction a été demandée mais non effectuée. Nous avons 30 jours pour répondre à votre demande.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question ou plainte concernant la Politique de confidentialité, veuillez écrire à :
Jason Blanchette
Architecte principal, Chef de la sécurité et Responsable de la protection des renseignements personnels
📧 privacyofficer@dermapure.com
Cette Politique de confidentialité est rédigée conformément aux lois fédérales et provinciales canadiennes.
