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Réouverture des cliniques post COVID-19

20 mai 2020 — Divers

Tout ce que vous devez savoir concernant nos nouveaux protocoles.

 

MAINTENANT OUVERT :
Sherbrooke
Québec
Beauport
Chicoutimi
Vancouver | 604 737 7100
Chilliwack | 604 824 9797
Kelowna | 236 420 2888
Toronto | 416 494-4247


Chère communauté Dermapure,

 

Nous sommes heureux de vous annonce la réouverture de nos cliniques à travers le Canada!

En tant que leader canadien en médecine esthétique, nous nous engageons à mettre en place les protocoles les plus efficaces en matière de santé et de prévention.Priorisant la santé et la sécurité de nos patients, de notre équipe et de notre communauté, nous débutons la réouverture progressive de nos cliniques de manière sécuritaire et selon un processus au cas par cas.

• Notre boutique physique ainsi que nos salles d’attente ne sont pas accessibles et l’entrée de la clinique est autorisée uniquement aux patients ayant un rendez-vous.
• Notre équipe est restreinte et l’horaire des rendez-vous échelonné afin de réduire la circulation des personnes, respecter la distanciation sociale tout en permettant la désinfection fréquente de tous les points de contacts et des salles de traitements entre chaque patient.
• Nos techniciennes et nos médecins portent gants, masques et visières (ou lunettes), et leurs uniformes sont portés uniquement en clinique et lavés chaque jour.
• Visionnez notre toute nouvelle vidéo pour en apprendre davantage sur nos nouvelles mesures mises en place! :

Prêts pour votre rendez-vous:


QUESTIONNAIRE D’ÉVALUATION :
Des questions permettant de valider votre état de santé vous sont adressées par téléphone lors de la prise de rendez-vous, de sa confirmation, ainsi que 48 heures avant la date de votre soin. Quelques minutes suffisent pour répondre au questionnaire :

Présentez-vous actuellement les symptômes suivants?
• Toux importante
• Congestion ou écoulement nasal
• Fièvre supérieure à 38˚ C
• Maux de tête
• Douleurs musculaires
• Difficultés respiratoires
• Sens de l’odorat réduit ou absent

Dans les derniers 14 jours, avez-vous :
• Voyagé à l’extérieur de la province dans les 14 derniers jours?
• Été en contact avec une personne présentant les symptômes décrits ci-dessus?
• Été en contact avec une personne étant suspectée d’avoir contracté la Covid-19?
• Été en contact avec une personne ayant contracté la Covid-19?

Si vous répondez “oui” à une de ces questions, votre rendez-vous sera reporté de 4 semaines.

EN CLINIQUE
1. Nous vous demandons d’arriver 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous et d’attendre notre appel depuis l’extérieur de la clinique. Nous vous contactons dès que votre technicienne, votre médecin ou votre infirmière injectrice est prêt à vous recevoir. Vous êtes également accueilli par notre équipe dès votre entrée en clinique. Un vrai service VIP !

Arrivée tardive: si vous êtes en retard, veuillez nous contacter depuis l’extérieur de la clinique afin que nous convenions d’une nouvelle heure. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter votre rendez-vous afin de ne pas bouleverser tout l’horaire de la journée. En effet, notre horaire est créé de façon à permettre la désinfection fréquente de tous les points de contact ainsi que la limitation des personnes présentes en clinique.

2. Les rendez-vous sont espacés de 15 minutes supplémentaires afin de désinfecter les salles de soin entre chaque patient. Les aires communes et les points de contact – tels que les comptoirs et les poignées de portes – sont également désinfectés plusieurs fois par jour.

3. Vous êtes invités à entrer seul. Les personnes accompagnant les patients ne peuvent pas entrer en clinique.

4. Un court formulaire vous permet de confirmer votre état de santé relativement à la Covid-19.

5. Votre température frontale est mesurée.

6. Dès votre entrée, nous vous demandons de désinfecter vos mains, de placer vos effets personnels dans un sac que vous apportez en salle de soin, et de porter des couvre-chaussures ainsi qu’un masque.


7. Nous vous demandons de ne pas porter de maquillage, et le moins de bijoux possible.

8. Les salles d’attente sont inaccessibles et vous êtes directement accompagnés en salles de soin. L’accès aux salles de bain est limité à certaines exceptions afin de minimiser les risques potentiels de contagion.

9. Bien que les produits démonstrateurs ne soient pas disponibles, notre équipe reste disponible pour vous conseiller les meilleurs produits répondant à vos besoins uniques et pour préparer votre commande alors que vous serez encore en soin. Il vous sera ainsi facile et rapide de récupérer votre commande à votre sortie.

10. Le comptoir de paiement dispose de plexiglass et 2 à 3 stations d’attente sont identifiées par des collants au sol afin de respecter la distanciation sociale. Les paiements s’effectuent par carte bancaire uniquement. Aucun paiement en argent comptant n’est accepté.


11. Votre facture vous est envoyée par courriel.

12. Nous vous serons reconnaissants de bien vouloir informer notre équipe si vous avez reçu un diagnostic de Covid-19 dans la semaine suivant votre rendez-vous.


Merci de votre confiance. Soyez assurés que nous mettons tout en place pour vous offrir le meilleur service dans ces circonstances particulières!

 

À bientôt,

– Marilyne Gagné, Présidente et fondatrice et toute l’équipe Dermapure

 


Nous suivons les recommandations des instances gouvernementales et de la Direction de la santé publique dans l’élaboration et l’exécution de notre plan de réouverture pour chaque province. Abonnez-vous à notre infolettre et suivez-nous sur les médias sociaux pour connaître toutes nos actualités!

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